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derecho de desistimiento

 

En relación a la tienda online de este sitio web:

 

1.   DERECHO AL DESISTIMIENTO

Si está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la fecha de entrega en la que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiriese la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales de la fecha de entrega en la que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiriese la posesión material del último de esos bienes.

En el momento de la realización de su pedido se le recordará su derecho de desistimiento y se le dará acceso a un formulario de desistimiento para facilitarle el ejercicio de dicho derecho. Dicho formulario está disponible en los sitios web de ANA VEGA en el pie de todas las páginas de navegación. No obstante, podrá ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de usar el formulario a tal efecto, siempre y cuando notifique su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por escrito.

Deberá notificar por escrito su decisión de desistir del contrato mediante el uso del formulario o de la declaración inequívoca, remitiendo la notificación al correo electrónico ana@anavegabyb.com o al domicilio social de GERBERAS Y GARDENIAS, S.L.: calle Canóniga 4, 3º derecha, 33003 Oviedo, Asturias (España). Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Recibirá un acuse de recibo de su escrito.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

a)   Artículos personalizados
b)   Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

 

2.   REEMBOLSOS

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. ANA VEGA no le repercutirá ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

 

3.   DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA EN CASO DE DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, deberá usted devolvernos mediante envío o entregarnos directamente los productos en la tienda física de ANA VEGA:

Ana Vega | belleza y bienestar
calle Alcalde Luis Treillard 13, E·33405 Salinas (Castrillón), Asturias (España)

Los productos se devolverán en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de la mercancía antes de que haya concluido dicho plazo.

Los productos deberán devolverse acompañados de la factura impresa.

En caso de desistimiento, será el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. Tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

 

4.   DEVOLUCIONES POR CAUSAS IMPUTABLES A GERBERAS Y GARDENIAS, S.L.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a GERBERAS Y GARDENIAS, S.L. (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada), regirán las condiciones relativas al derecho de desistimiento, pero será GERBERAS Y GARDENIAS, S.L. quien se encargue de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

GERBERAS Y GARDENIAS, S.L. no se hace responsable del deterioro de los productos causado por un mal uso de los mismos. Le recomendamos que lea las instrucciones de uso incorporadas en el embalaje de cada producto. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono y las direcciones postal y de correo electrónico indicadas al principio de las presentes Condiciones.

 

5.   FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Descargue aquí el formulario de desistimiento.